che cos'È PLANNER CRM
Queste due domande sono i fondamenti su cui ogni azienda dovrebbe interpellarsi.
Dalla soddisfazione dei clienti, infatti, dipende gran parte del successo della vostra attività.
Avere a disposizione un buon prodotto da vendere o un buon servizio da proporre è un’ottima base di partenza. Ma spesso non basta a garantire che lo stesso cliente, in futuro, torni da noi.
Gestire
positivamente il rapporto con il cliente, dal primo contatto al post vendita, è la necessità di ogni business che voglia mantenersi competitivo nel tempo.
Partner importante in questo processo è Planner CRM.
Noi di Planner CRM riteniamo che implementare un progetto CRM sia un obiettivo con tre dimensioni
il CRM deve utilizzare uno strumento tecnologico che comporti l’inserimento manuale o automatizzato dei dati per prendere decisioni in funzione dell’efficienza aziendale.
il CRM deve riflettere l’analisi, la formulazione e l’attuazione strategica dell’impresa per il raggiungimento del vantaggio competitivo nel breve, medio e lungo termine.
il CRM deve portare ad un’analisi degli attuali processi al fine di vedere come devono evolvere e integrarsi tra loro, rimuovendo gli eventuali ostacoli culturali, che impediscono il cambiamento.
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